PQRSF

Bienvenido Al Formulario PQRSF De Hotel Venecia

A través de esta herramienta usted podrá: diligenciar, comunicarse con nosotros teniendo en cuenta el tipo de solicitud que necesite realizar:

  • PETICIÓN: Solicitud de información relacionada con la prestación de nuestro servicio.
  • QUEJA: Manifestación por la inconformidad generada por la prestación de nuestro servicio.
  • RECLAMO: Es la oposición o contrariedad con el objeto de revisar y evaluar una actuación relacionada con la prestación de nuestro servicio en términos económicos.
  • SUGERENCIA: Propuesta para incidir en el mejoramiento de un proceso relacionado con la prestación de nuestro servicio.
  • FELICITACIÓN: Manifestación de la satisfacción que se experimento con la prestación del servicio.

Preguntas Frecuentes Realizadas Por Nuestros Clientes

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Efectivo
Transferencia o consignación bancaria
Tarjetas débito y crédito
Nequi
Daviplata

Puede reservar con el 50% del valor total del servicio y el otro 50% en su llegada al Hotel.

En temporada alta es decir Carnavales deberá pagar el valor total de la reserva.

Los menores de edad deben presentar su documento de identificación acompañados de sus padres, acudiente o un adulto responsable que compruebe que esta al cuidado del menor.

Puede hacerlo a través de un correo electrónico (hotelveneciapasto@gmail.com) o por nuestra línea de WhatsApp (+57 315 4873 177)

Documento de identificación como CÉDULA, TARJETA DE IDENTIDAD, REGISTRO CIVIL, PASAPORTE, CÉDULA DE EXTRANJERIA, VISA, CONTRASEÑA VALIDA COMO DOCUMENTO.

Comuníquese directamente con el hotel a través de los siguiente medios:

correo electrónico (hotelveneciapasto@gmail.com)

WhatsApp (+57 315 4873 177)

Telefono fijo (7301135)

SI permitimos el ingreso de su mascota, puede tener un costo adicional, no olvide llevar su guacal para que descanse cómodamente.

A partir de la edad de 5 años

No se cobra a menores de 5 años siempre y cuando no se adicionen camas.

Con 3 días de anticipación en temporada baja, en temporada alta es decir Carnavales: Enero 2 al 7, con 1 mes de anticipación.

Si, dependiendo del número de noches, mas información a través de los siguientes medios:

Correo electrónico (hotelveneciapasto@gmail.com)

WhatsApp (+57 315 4873 177)

Teléfono fijo (7301135)

Si, dependiendo de la cantidad de personas y número de días mas información a través de los siguientes medios:

Correo electrónico (hotelveneciapasto@gmail.com)

WhatsApp (+57 315 4873 177)

Teléfono fijo (7301135)

Ingreso a partir de las 7 A.M.

Salida a partir de la 1 P.M.

Para cancelar puede comunicarse a los siguientes canales:

Correo electrónico (hotelveneciapasto@gmail.com)

WhatsApp (+57 315 4873 177)

Teléfono fijo (7301135)

Temporada baja puede cancelar con 3 días de anticipación solo se descontarán los gastos bancarios o financieros que hayan incurrido en la realización de la reserva, si cancela el mismo día se le cobrara la primera noche y se reintegrara.

Temporada alta puede cancelar con 15 días de anticipación, solo se descontarán los gastos bancarios o financieros que hayan incurrido en la realización de la reserva, si cancela el mismo día, no se reintegrara ninguna suma de dinero.